Dosar de dauna RCA - cum se deschide si ce acte ai nevoie?

Dosarul de dauna este esential in cazul in care ai fost implicat intr-un accident auto, deoarece reprezinta primul pas pe care trebuie sa-l faci pentru a obtine despagubiri de la asiguratorul vinovatului. Un dosar de dauna RCA complet si deshis rapid, te ajuta sa eviti intarzierile privind reparatiile si compensatiile financiare. In acest ghid actualizat pentru anul 2025, iti explicam: ce este un dosar de dauna, cand se deschide, care sunt actele necesare si care sunt procedurile de urmat conform regulilor ASF (Autoritatea de Supraveghere Financiara).

Ce este un dosar de dauna si de ce este important?

Un dosar de dauna este setul de documente si informatii care se inregistreaza la asiguratorul RCA al vehiculului vinovat de producerea accidentului, prin care se solicita despagubiri. Conform Normei ASF nr. 20/2017 (actualizata 2025), dosarul de dauna RCA acopera pagubele materiale (pana la 1.220.000 EUR) si vatamarile corporale (pana la 6.070.000 EUR). Fara un dosar de dauna bine completat, procesul de decontare poate dura saptamani sau luni, ducand la pierderi financiare. Dosarul de dauna este extrem de important deoarece fara acesta nu se pot cere despagubirile in baza asigurarii RCA a vinovatului.

Cand deschizi un dosar de dauna?

Deschizi un dosar de dauna imediat dupa accident la asigurator, daca:

  • Ai fost lovit de un vehicul asigurat RCA (dauna suferita).
  • Exista pagube materiale sau vatamari corporale.
  • Ambele autovehicule au asigurare RCA valabila (daca soferul vinovat nu avea o asigurare RCA valabila, vezi cum se deschide un dosar de dauna accident cu masina fara asigurare RCA).
Termenul pentru notificarea daunei este de 5 zile conform legii 132/2017, dar majoritatea asiguratorilor cer ca notificarea daunei sa fie facuta in termen de 48 de ore de la data producerii accidentului. Recomandat este sa notifici dauna la asiguratorul vinovatului in cel mai scurt timp posibil, chiar in primele 24 de ore, pentru a nu intampina dificultati si ca dauna sa fie reparata cat mai repede.

Acte necesare pentru un dosar de daună RCA doar cu daune materiale

Pentru a deschide un dosar de dauna complet, pregateste urmatoarele documente, conform Normei ASF nr. 20/2017 (actualizata 2025):

  1. Formular de constatare amiabila (in original) completat cu toate datele necesare in format clasic pe hartie sau prin aplicatia Amiabila. Atentie! In cazul unui accident in care nu s-a ajuns la un acord cu privire la cine este vinovat si nu s-a completat constatarea amiabila, ambii soferi sunt obligati sa mearga la Politia Rutiera pentru a declara accidentul in maxim 24 de ore de la momentul la care s-a petrecut. In acest caz va fi nevoie de procesul verbal de constatare a accidentului si de autorizatia de reparatie de la Politie (in original).
  2. Copii/poze dupa actele de identitate ale soferilor implicati.
  3. Copii/poze dupa asigurarile RCA a vinovatului si a pagubitului.
  4. Copii/poze dupa permisele de conducere a vinovatului si a pagubitului.
  5. Copii/poze dupa certificatele de inmatriculare a ambelor autoturisme implicate in accident.
  6. Poze de la locul accidentului, atat de ansamblu din mai multe unghiuri cat si de detaliu ale pagubelor.
  7. Imputernicire din partea pagubitului daca este persoana juridica.
  8. Imputernicire de la firma de leasing daca vehiculul este in proprietatea unei firme de leasing.
Este de preferat sa faci poze dupa accident, inainte de a se muta masinile, pentru a oferi claritate situatiei cu privire la cum s-a intamplat accidentul si pentru a evita posibile neintelegeri. Daca sunt martori, poti sa le iei datele de contact pentru a putea obtine declaratii de la acestia, in cazul in care soferul vinovat nu-si recunoaste vina.

Daca accidentul s-a soldat cu vatamari corporale, iti recomandam sa iei legatura cu asiguratorul telefonic, prin email sau online prin site-ul acestuia, pentru a obtine o lista cu toate documentele aditionale necesare deschiderii dosarului de dauna in functie de cazul respectiv.

Pasii pentru a deschide si solutiona un dosar de dauna RCA

  1. Notifica asiguratorul soferului vinovat de accident. Ai mai jos metodele de notificare pentru fiecare asigurator RCA.
  2. Depune toate actele necesare in functie de tipul de accident.
  3. Te programezi pentru constatarea initiala a daunelor unde vei primi procesul verbal de constatare.
  4. Alege service-ul unde vrei sa efectuezi reparatia si programeaza-te pentru reparatie. Poti alege orice unitate service doresti conform articolului 6, alin. 8 din Legea nr. 132/2017. Te prezinti cu procesul verbal de constatare, iar service-ul va incepe reparatia. Daca se vor identifica daune ascunse, care nu au putut fi observate la constatarea initiala datorita obstructionarii vizuale, se va efectua o reconstatare, dupa care se va finaliza reparatia autovehiculului.
  5. Te prezinti la service pentru a ridica autovehiculului reparat.

Metode de deschidere a unui dosar dauna pentru fiecare asigurator RCA

Daune Allianz Tiriac:

  • formular online
  • telefon 021 2019 180
  • email la daune.vatamari@allianztiriac.ro pentru daune soldate cu vatamari corporale

Daune Asirom:

Daune Axeria Iard:

Daune Dallbog:

  • email la avizare@diodea.ro

Daune Generali:

  • formular online
  • email la daunevatamari.ro@generali.ro pentru daune soldate cu vatamari corporale

Daune Grawe:

Daune Groupama:

Daune Hellas Direct:

  • email la claims@hellasdirect.ro
  • telefon 021 9705

Daune Omniasig:

Daune Eazy:

Daune Interamerican:

  • email la dauneauto@anytime.ro